XE66 App গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

তথ্য কি আলাদা রাখা হয়?

হ্যাঁ, সংবেদনশীল ডেটা আলাদা ভাগে থাকে শুধু দরকারি স্টাফই সীমিত অ্যাক্সেস পায়, আর লগ রেকর্ড 99.7% আপটাইম মনিটরিংয়ের সাথে দেখা হয়

কুকি কি সত্যিই দরকার?

লগইন, ভাষা, আর সেশন ধরে রাখতে কুকি লাগে এতে আবার সব তথ্য ভরতে হয় না, বিশেষ করে মোবাইলে

ব্যক্তিগত তথ্য কবে মুছে যায়?

অনুরোধ যাচাইয়ের পর অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড সরানো হয় সাধারণ রিকোয়েস্টে 7 দিনের মধ্যে আপডেট দেওয়া হয়

কার অধিকার বেশি গুরুত্বপূর্ণ?

আপনারটাই দেখা, সংশোধন, সীমিত করা, আর মুছে দেওয়ার অনুরোধসবই আছে, এবং প্রমাণসহ নথিভুক্ত থাকে

তথ্য কোথা থেকে আসে?

অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, লগইন করার সময়, আর সাপোর্টে লিখলে তথ্য আসে Dhaka, Chattogram, আর খুলনার ব্যবহারকারীর ডিভাইস তথ্যও সীমিতভাবে লগ হয়

এটা শুধু অ্যাপ চালাতে লাগে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত নোট রাখা হয় না

ডেটা কতক্ষণ থাকে?

সেশন ডেটা সাধারণত ছোট সময়ের জন্য থাকে নিরাপত্তা লগ দরকার হলে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, যাতে সমস্যা ধরতে সুবিধা হয়

ফাইল আর টোকেনের মেয়াদ আলাদা সব কিছুর জন্য একই নিয়ম নয়

তৃতীয় পক্ষ পায় কি?

না, শুধু পরিষেবা চালাতে যা দরকার, সেটুকুই যায় bKash, Nagad, আর Rocket-ভিত্তিক অনুরোধে শুধু লেনদেন-সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ দেখা হয়

বিজ্ঞাপনদাতা বা অচেনা অংশীদারকে ব্যক্তিগত প্রোফাইল দেওয়া হয় না

আপডেট কি নিজে পাবেন?

নীতি বদলালে নোটিশ দেখা যায় বড় পরিবর্তন হলে 7 দিনের আগেই জানানো হয়, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন

এখানে ধোঁয়াশা নেই লেখা সোজা, আর শর্তও স্পষ্ট

অপরিহার্য কুকি

এগুলো ছাড়া লগইন আর সেশন টিকে না একবার অনুমতি দিলে আবার বারবার একই সেটআপ করতে হয় না

পছন্দের কুকি

ভাষা, থিম, আর দেখার ইতিহাস মনে রাখে এতে ফোনে অ্যাপটা আরও হালকা লাগে

বিশ্লেষণ কুকি

কোন পৃষ্ঠা কতবার খোলা হলো, সেটাই দেখে ব্যক্তিগত নাম আলাদা করে ট্র্যাক করা হয় না

অপ্ট-আউট

চাইলে কিছু কুকি বন্ধ করতে পারবেন তবে তখন কিছু ফিচার 2 ধাপ বেশি নিতে পারে

ডেটা দেখা

কী কী তথ্য রাখা হয়েছে, তা জানতে পারবেন যাচাই শেষ হলে সাপোর্ট আপনাকে তালিকা দেয়

ভুল সংশোধন

নাম, ফোন, বা ইমেইলে ভুল থাকলে আপডেট চাইতে পারেন সাধারণত 48 ঘন্টার মধ্যে কাজ শুরু হয়

সীমিত ব্যবহার

কিছু ডেটা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারেন এতে অ্যাকাউন্ট চালু থাকে, কিন্তু নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া থামে

মুছে দেওয়ার অনুরোধ

অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড অপসারণ চাইতে পারেন আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কেবল জরুরি অংশ রাখা হয়

অভিযোগ জমা

সমস্যা দেখলে লিখিত অভিযোগ পাঠাতে পারেন প্রতিটি কেসের জন্য আলাদা ট্র্যাক রাখা হয়

1. শনাক্তকরণ

অ্যালার্ট, লগ, আর অ্যাক্সেস প্যাটার্ন মিলিয়ে দেখা হয় ভুল প্যাটার্ন 15 মিনিটের মধ্যে টিমের কাছে যায়

2. আটকানো

ঝুঁকির উৎস বন্ধ করা হয়, আর প্রভাবিত সেশন কেটে দেওয়া হয় দরকার হলে পাসওয়ার্ডও আবার যাচাই করা হয়

3. জানানো

প্রভাব পড়লে ব্যবহারকারীকে জানানো হয় নোটিশে কী ঘটেছে, কী বদলাতে হবে, আর পরের ধাপ কী, সব থাকে